Những chuyến du lịch cùng gia đình, bạn bè hoặc một mình sẽ càng trọn vẹn và đáng nhớ hơn khi nhận được sự bảo vệ toàn diện về mặt sức khỏe và tài chính đến từ gói Bảo hiểm Du lịch trong nước với 3 hình thức linh hoạt: Bảo hiểm theo chuyến đi, Bảo hiểm tại khách sạn và Bảo hiểm tại điểm du lịch. Các hình thức bảo hiểm: • Bảo hiểm theo chuyến đi. • Bảo hiểm tại khách sạn. • Bảo hiểm tại điểm du lịch.
Khi xảy ra sự kiện bảo hiểm hoặc thực hiện khám điều trị, khách hàng gửi thông báo sự kiện bảo hiểm đến Bảo hiểm AAA. Bảo hiểm AAA sẽ hướng dẫn khách hàng/NĐBH thu thập hồ sơ yêu cầu bồi thường trong vòng 02 ngày làm việc (kể từ khi nhận thông báo). * Lưu ý: Hồ sơ yêu cầu bồi thường cần được gửi về Bảo hiểm AAA trong vòng 30 ngày kể từ ngày ra viện, ngày kết thúc đợt điều trị ngoại trú hoặc ngày xảy ra tử vong.
Khách hàng/NĐBH thu thập và gửi đầy đủ hồ sơ yêu cầu thanh toán tiền bảo hiểm (hoặc hồ sơ bổ sung) dưới dạng online hoặc bản gốc theo quy định của từng sản phẩm. Bảo hiểm AAA sẽ gửi thông báo tiếp nhận hồ sơ trong vòng 02 ngày làm việc.
Trong vòng 05 ngày làm việc, Bảo hiểm AAA thẩm định hồ sơ theo 2 hướng: . Hồ sơ thiếu / cần làm rõ: Gửi thông báo hướng dẫn bổ sung hồ sơ → Khách hàng thu thập và gửi lại (quay về Bước 2). . Hồ sơ đầy đủ, hợp lệ: Chuyển tiếp sang Bước 4.
Bảo hiểm AAA ban hành thông báo kết quả/phương án bồi thường trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ: . Chi trả toàn bộ: Chuyển thẳng sang Bước 5 để thực hiện chi trả. . Từ chối hoặc chỉ chi trả một phần: Gửi phương án để khách hàng phản hồi. Khách hàng / NĐBH: Có 03 ngày làm việc để xác nhận: . Đồng ý hoặc không phản hồi: Chuyển sang Bước 5. . Không đồng ý: Quay lại Bước 2 để cung cấp thêm bằng chứng/khiếu nại.
