Kính gửi Quý Khách hàng,
Căn cứ theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 và các văn bản hướng dẫn thi hành (“Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân”) , Bảo hiểm AAA trân trọng thông báo đến Quý Khách hàng các nguyên tắc xử lý dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thực hiện tuân thủ theo quy định pháp luật như sau:
Loại dữ liệu cá nhân được xử lý
Dữ liệu cá nhân được xử lý bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản, dữ liệu cá nhân nhạy cảm và dữ liệu, thông tin khác theo quy định pháp luật được coi là dữ liệu cá nhân. Theo quy định theo pháp luật hiện hành, dữ liệu cá nhân cơ bản bao gồm:
Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có);
Ngày, tháng, năm sinh; ngày, tháng, năm chết hoặc mất tích;
Giới tính;
Nơi sinh, nơi đăng ký khai sinh, nơi đăng ký thường trú, nơi đăng ký tạm trú, nơi ở hiện tại, quê quán, địa chỉ liên hệ;
Quốc tịch;
Hình ảnh của cá nhân;
Số điện thoại, số định danh cá nhân, số hộ chiếu, số giấy phép lái xe, số biển số xe;
Tình trạng hôn nhân;
Thông tin về mối quan hệ gia đình (cha mẹ, con, vợ, chồng);
Thông tin về tài khoản số của cá nhân;
Các thông tin khác gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể không thuộc quy định tại Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Dữ liệu cá nhân nhạy cảm là dữ liệu cá nhân gắn liền với quyền riêng tư của cá nhân, khi bị xâm phạm sẽ gây ảnh hưởng trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp của cơ quan, tổ chức, cá nhân, thuộc danh mục theo quy định tại Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhânh, bao gồm:
Dữ liệu tiết lộ nguồn gốc chủng tộc, nguồn gốc dân tộc;
Quan điểm về chính trị, tôn giáo, tín ngưỡng;
Thông tin về đời sống riêng tư, bí mật cá nhân, bí mật gia đình;
Tình trạng sức khỏe;
Dữ liệu sinh trắc học, đặc điểm di truyền;
Dữ liệu tiết lộ đời sống tình dục, xu hướng tình dục của cá nhân;
Dữ liệu về tội phạm, vi phạm pháp luật được thu thập, lưu trữ bởi các cơ quan thực thi pháp luật;
Vị trí của cá nhân được xác định qua dịch vụ định vị;
Thông tin tên đăng nhập và mật khẩu truy cập tài khoản định danh điện tử của cá nhân; hình ảnh thẻ căn cước, thẻ căn cước công dân, chứng minh nhân dân;
Tên đăng nhập, mật khẩu truy cập của tài khoản ngân hàng; thông tin thẻ ngân hàng, dữ liệu về lịch sử giao dịch của tài khoản ngân hàng; thông tin tài chính, tín dụng và các thông tin về hoạt động, lịch sử giao dịch tài chính, chứng khoán, bảo hiểm của khách hàng tại các tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán, chứng khoán, bảo hiểm, các tổ chức được phép khác;
Dữ liệu theo dõi hành vi, hoạt động sử dụng dịch vụ viễn thông, mạng xã hội, dịch vụ truyền thông trực tuyến và các dịch vụ khác trên không gian mạng;
Dữ liệu cá nhân khác được pháp luật quy định cần giữ bí mật hoặc cần có biện pháp bảo mật chặt chẽ.
Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân
Bảo hiểm AAA thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng nhằm các mục đích sau: thẩm định hồ sơ bảo hiểm, nhận diện và xác minh khách hàng; giao kết hợp đồng bảo hiểm, thực hiện thỏa thuận, văn bản; cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng; thống kê, quản lý, báo cáo; phục vụ yêu cầu liên quan đến cơ quan quản lý nhà nước như: thuế, kế toán, kiểm toán, kiểm soát rủi ro, kiểm soát nội bộ; phục vụ, chăm sóc và nâng cao trải nghiệm của khách hàng; giải quyết khiếu nại, giải quyết tranh chấp; thực hiện theo quy định của pháp luật (bao gồm pháp luật Việt Nam, pháp luật nước ngoài, điều ước quốc tế, hiệp định quốc tế) và yêu cầu của cơ quan chức năng; thực hiện các hoạt động khác nhằm thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng được ký ký kết giữa Bảo hiểm AAA và Quý khách hàng.
Xử lý dữ liệu cá nhân
Xử lý dữ liệu cá nhân là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân, như: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy dữ liệu cá nhân, các hành động khác có liên quan hoặc bất kỳ hoạt động nào mà theo quy định pháp luật tại từng thời điểm được định nghĩa là xử lý dữ liệu cá nhân. Việc xử lý dữ liệu cá nhân có thể diễn ra tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả việc xử lý dữ liệu cá nhân tự động và chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.
Tổ chức, cá nhân được xử lý dữ liệu cá nhân
Bảo hiểm AAA có thể xử lý, cung cấp dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng cho ngân hàng liên kết, đối tác bán bảo hiểm liên kết, tổ chức và các cơ quan khác để phục vụ cho các mục đích được nêu trên, bao gồm nhưng không giới hạn chi nhánh, văn phòng giao dịch, nhân viên của Bảo hiểm AAA; cá nhân, tổ chức được chỉ định để phân phối, cung cấp dịch vụ tư vấn bảo hiểm cho Quý khách hàng; công ty thành viên, công ty liên kết, công ty con/ công ty mẹ, tổ chức, đối tác có liên quan hoặc có quan hệ hợp tác với Bảo hiểm AAA; tổ chức, đối tác, nhà thầu/nhà thầu phụ hỗ trợ, cung cấp dịch vụ cho Bảo hiểm AAA, giúp Bảo hiểm AAA thu thập, xử lý dữ liệu, thông tin của khách hàng; tổ chức kiểm toán, hoặc các cá nhân, cơ quan, tổ chức mà Bảo hiểm AAA phải cung cấp thông tin theo (i) nghĩa vụ pháp lý, hoặc (ii) quy định của pháp luật, hoặc (iii) yêu cầu của cơ quan quản lý, cơ quan chức năng.
Cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân và các rủi ro tiềm ẩn
Chúng tôi cam kết, bằng mọi nỗ lực cần thiết và hợp lý, xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng một cách an toàn, bảo mật và đảm bảo các quyền của Quý khách hàng tuân thủ theo quy định của pháp luật. Tuy nhiên, Internet và mạng lưới thông tin điện tử, môi trường công nghệ thông tin không phải là một môi trường an toàn và việc truyền tải, chia sẻ dữ liệu của Quý khách hàng có thể có các rủi ro tiềm ẩn, do đó chúng tôi không thể bảo đảm chắc chắn rằng các dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng luôn được bảo mật một cách tuyệt đối tại mọi thời điểm. Chúng tôi cam kết sẽ không trao đổi, cho thuê dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng mà không có sự chấp thuận của Quý khách hàng hoặc thực hiện bán dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào.
Thời gian xử lý dữ liệu
Việc xử lý dữ liệu cá nhân sẽ được bắt đầu kể từ thời điểm Bảo hiểm AAA nhận được thông tin, dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng. Bảo hiểm AAA sẽ duy trì việc xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng trong khoảng thời gian Quý khách hàng xác lập các hợp đồng, thỏa thuận, văn bản với Bảo hiểm AAA, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Quyền và nghĩa vụ của Quý khách hàng
Quý khách hàng được quyền biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình; quyền truy cập để xem, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình sau khi đã được Bảo hiểm AAA thu thập theo sự đồng ý hoặc yêu cầu Bảo hiểm AAA chỉnh sửa; quyền xóa dữ liệu; quyền hạn chế xử lý dữ liệu; quyền tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình; và các quyền khác như quyền khiếu nại, khởi kiện, yêu cầu bồi thường,… theo quy định của pháp luật, trừ trường hợp có thỏa thuận khác giữa Quý khách hàng và Bảo hiểm AAA. Trong trường hợp Bảo hiểm AAA hỗ trợ Quý khách hàng truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng do Bảo hiểm AAA nắm giữ, Bảo hiểm AAA có thể yêu cầu thêm tài liệu, hồ sơ để xác minh, nhận biết khách hàng.
Trong trường hợp Quý khách hàng không chấp nhận các điều khoản, hoặc rút lại sự đồng ý hoặc bất kỳ yêu cầu, hoạt động nào hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng, thì các yêu cầu, hoạt động đó có thể, tùy từng trường hợp, làm cho việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ, các tính năng trên trang thông tin điện tử, ứng dụng hoặc thiết bị của Bảo hiểm AAA bị gián đoạn, giới hạn, hạn chế, tạm ngừng, hủy bỏ, ngăn cản hoặc bị cấm đoán. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với Quý khách hàng cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh liên quan đến việc giới hạn, hạn chế, tạm ngừng, hủy bỏ, ngăn cản, hoặc cấm đoán đó.
Nghĩa vụ của Quý khách hàng – chủ thể dữ liệu: Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình; yêu cầu các tổ chức, cá nhân khác có liên quan bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình; Tôn trọng, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác; Cung cấp đầy đủ, chính xác dữ liệu cá nhân khi đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân; Tham gia tuyên truyền, phổ biến kỹ năng bảo vệ dữ liệu cá nhân; Thực hiện quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và tham gia phòng, chống các hành vi vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Thông tin liên hệ
Nếu Quý khách hàng cần bất kỳ thông tin nào liên quan đến quyền hạn đối với các dữ liệu đang được lưu trữ và xử lý trên hệ thống thông tin của Bảo hiểm AAA, vui lòng liên hệ thông tin sau:
Tổng Công ty cổ phần Bảo hiểm AAA
• Số 10 – 12, Đường số 52, Phường Cát Lái, Tp. Hồ Chí Minh
• Số điện thoại liên hệ: 028.3622.0000
• Email: contact@aaa.com.vn
Thông báo này là một phần không tách rời hợp đồng khi khách hàng cung cấp thông tin cá nhân để ký kết hợp đồng, thỏa thuận của từng sản phẩm, dịch vụ và các văn bản mà Quý khách hàng đã xác lập, ký kết với Bảo hiểm AAA.
Chúng tôi khuyến khích Quý khách hàng thường xuyên kiểm tra, cập nhật thông tin, thông báo để cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào mà chúng tôi có thể thực hiện theo quy định của pháp luật.
Trân trọng,
Tổng Công ty cổ phần Bảo hiểm AAA
