Tham gia sử dụng Bảo hiểm vật chất xe ô tô của Bảo hiểm AAA là một biện pháp hữu hiệu để bạn có thể bảo vệ tài sản của mình trước những sự cố va chạm gây hư hỏng hay bị mất cắp, giúp bạn chủ động hơn về tài chính và yên tâm trong việc sử dụng xe.
Khi xảy ra sự kiện bảo hiểm hoặc thực hiện khám điều trị, khách hàng gửi thông báo sự kiện bảo hiểm đến Bảo hiểm AAA. Bảo hiểm AAA sẽ hướng dẫn khách hàng/NĐBH thu thập hồ sơ yêu cầu bồi thường trong vòng 02 ngày làm việc (kể từ khi nhận thông báo). * Lưu ý: Hồ sơ yêu cầu bồi thường cần được gửi về Bảo hiểm AAA trong vòng 30 ngày kể từ ngày ra viện, ngày kết thúc đợt điều trị ngoại trú hoặc ngày xảy ra tử vong.
Khách hàng/NĐBH thu thập và gửi đầy đủ hồ sơ yêu cầu thanh toán tiền bảo hiểm (hoặc hồ sơ bổ sung) dưới dạng online hoặc bản gốc theo quy định của từng sản phẩm. Bảo hiểm AAA sẽ gửi thông báo tiếp nhận hồ sơ trong vòng 02 ngày làm việc.
Trong vòng 05 ngày làm việc, Bảo hiểm AAA thẩm định hồ sơ theo 2 hướng: . Hồ sơ thiếu / cần làm rõ: Gửi thông báo hướng dẫn bổ sung hồ sơ → Khách hàng thu thập và gửi lại (quay về Bước 2). . Hồ sơ đầy đủ, hợp lệ: Chuyển tiếp sang Bước 4.
Bảo hiểm AAA ban hành thông báo kết quả/phương án bồi thường trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ: . Chi trả toàn bộ: Chuyển thẳng sang Bước 5 để thực hiện chi trả. . Từ chối hoặc chỉ chi trả một phần: Gửi phương án để khách hàng phản hồi. Khách hàng / NĐBH: Có 03 ngày làm việc để xác nhận: . Đồng ý hoặc không phản hồi: Chuyển sang Bước 5. . Không đồng ý: Quay lại Bước 2 để cung cấp thêm bằng chứng/khiếu nại.
Thời gian thực hiện: Trong vòng 05 ngày làm việc, tính từ: . Ngày gửi thông báo (với hồ sơ được chấp thuận chi trả toàn bộ). . Ngày nhận được phản hồi đồng ý của khách hàng hoặc ngày hết hạn xác nhận (với hồ sơ chi trả một phần/từ chối). Bảo hiểm AAA: Thực hiện chuyển tiền bồi thường và hoàn tất đóng hồ sơ. Khách hàng / NĐBH: Nhận tiền chi trả và kết thúc quy trình bồi thường.
