Trong 17 năm thành lập, Công ty Bảo hiểm AAA đã và đang từng bước chuyển mình để kịp thời thích nghi với sự thay đổi nhu cầu của xã hội, mang đến nhiều lợi ích, sự thuận tiện đến với khách hàng. Đặc biệt, sau khi sáp nhập vào Tập đoàn Bamboo Capital (BCG), công tác bồi thường tại Bảo hiểm AAA có sự thay đổi tích cực, điều này giúp tạo được lòng tin vững chắc cho khách hàng khi sử dụng các sản phẩm của Bảo hiểm AAA.
Hiện nay việc giám định hiện trường đã không còn là mối bận tâm về mặt thời gian đối với khách hàng. Bảo hiểm AAA đã đưa ra những cam kết thực hiện các công tác giám định hiện trường 24/7, tiếp cận hiện trường tổn thất nhanh chóng chỉ trong 1 giờ (đối với khu vực nội thành), 2 giờ (đối với khu vực ngoại thành), với những khu vực khó tiếp cận các Giám định viên sẽ trực tiếp hướng dẫn khách hàng giám định từ xa để luôn đảm bảo việc tiếp cận hiện trường kịp thời, chính xác, công bằng giúp khách hàng có thể yên tâm hơn trong mọi tình huống. Ngoài ra, với định hướng chuyển đổi số hóa của AAA, phòng Bồi thường đã và đang phát triển công nghệ vào chuyên môn, giúp khách hàng thuận tiện hơn trong việc theo dõi các tiến độ của quá trình bồi thường.
Không chỉ cải thiện về thời gian giám định, Bảo hiểm AAA hiện đang gia tăng hệ thống garage-showroom trên toàn lãnh thổ Việt Nam, hiện AAA đã hợp tác với hơn 230 đơn vị uy tín, chất lượng cao. Theo kế hoạch, con số này sẽ không ngừng tăng lên cả về chất lượng lẫn số lượng để khi xảy ra sự cố sẽ luôn có những địa điểm sửa chữa kịp thời, mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Ngoài ra, Bảo hiểm AAA cung cấp những dịch vụ cẩu kéo, cứu hộ PAN nhanh chóng phủ rộng toàn quốc.
Bên cạnh những sản phẩm về xe cơ giới, trong năm nay Bảo hiểm AAA tiếp tục mở rộng sang lĩnh vực bảo hiểm sức khỏe. Sự kiện ra mắt Bảo hiểm sức khỏe dành cho cá nhân và doanh nghiệp của AAA được đánh giá là một trong những điểm sáng quan trọng trong định hướng phát triển của AAA. AAA tự hào mang đến thị trường một trong những sản phẩm Bảo hiểm sức khỏe ưu việt nhất, để đạt được thành tích đó, Phòng Bồi thường của AAA đã không ngừng nỗ lực để đem về những lợi ích vượt trội đến với khách hàng. Bằng chứng là sự hợp tác, liên kết với các bệnh viện, cơ sở y tế uy tín, Bảo hiểm AAA đã nâng cao hệ thống bảo lãnh viện phí lên tới 260 cơ sở trên toàn quốc đối với sản phẩm bảo hiểm sức khỏe 5.0. Đây được xem là một con số đáng tự hào vì AAA luôn tự tin rằng số lượng bệnh viện, cơ sở y tế hiện tại mà AAA liên kết đang là TOP nhiều nhất trên thị trường hiện nay. Mỗi khách hàng khi sử dụng dịch vụ của AAA sẽ luôn được đảm bảo những quyền lợi tốt nhất, tiện nghi nhất - xứng tầm chất lượng dịch vụ đạt chuẩn 5 sao.
Để những sự thay đổi tích cực ấy được phát triển mạnh mẽ hơn nữa, Bảo hiểm AAA còn liên kết hợp tác với các công ty giám định độc lập uy tín nhất trên thị trường hiện nay, đảm bảo tính minh bạch, rõ ràng về các quyền lợi cho khách hàng với hàng loạt ký kết diễn ra trong 3 tháng đầu năm 2022.
Anh Phạm Việt Phương - Chân dung giám đốc khối bồi thường, người dẫn dắt “những chiến binh” phòng Bồi thường tại Bảo hiểm AAA
Anh Phạm Việt Phương, hiện giữ vai trò Giám đốc Khối Bồi thường của Bảo hiểm AAA: ● Hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Bảo hiểm Phi nhân thọ ● Thạc sĩ kinh tế, trường Đại học Hàng hải Việt Nam Anh Phạm Việt Phương
được biết đến như một người dẫn dắt, đưa ra những chiến thuật thay đổi tích cực,
góp phần mang đến nhiều thành công cho phòng Bồi thường của Bảo hiểm AAA. Trong
nhiều năm vừa qua, anh Phương đã điều hành, phát triển nguồn nhân lực vững mạnh;
cải thiện và xây dựng các quy trình công tác bồi thường một cách chuyên nghiệp
thông qua việc sử dụng các tính năng công nghệ số hóa. Điều này giúp Bảo hiểm
AAA có thể xử lý, giải quyết những vấn đề tổn thất của khách hàng một cách
nhanh chóng, minh bạch và chuyên nghiệp. |
